Envíos y cambio de productos
Envíos y Cambio de productos
Envíos y Entregas
Se realizan envíos a todo el Uruguay, pudiéndose a su vez optar por el retiro del producto en nuestro local comercial de Montevideo.
Costo:
El costo de los envíos se detallará en el carrito de compras al comenzar el proceso de "checkout".
Plazos de entrega
La entrega se realiza en un plazo menor a 2 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
Condiciones de entrega
Las entregas se realizan de Lunes a Viernes de 08:00 a 21:30 horas y Sábados de 09:00 a 21:00 horas, en la dirección especificada por el cliente. El producto es entregado puertas adentro a quien se encuentre en el domicilio indicado. En el caso de que no se encuentre persona alguna en la dirección de referencia, se dejará una notificación a los efectos de re coordinar el envío. Una vez emitida la factura, no se permiten cambios en la dirección de la misma.
Si se opta por retirar su compra en nuestro local en Tristán Narvaja 1642, le llegará una confirmación vía email cuando esté lista. El local tiene un plazo de hasta 48 horas para preparar su pedido. Tiene un plazo de 30 días contados a partir de la fecha del aviso de retiro para recoger su compra. Pasado dicho plazo, los libros serán devueltos al inventario según nuestras políticas.
El horario de atención al público, de Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00 hs, sábados de 9:00 a 14:00 hs y los Domingos de 9:30 a 15:00 hs.
Por consultas o más información, favor contactarse con nuestro Centro de atención al cliente: info@libreriavila.com.uy
Cambios y Devoluciones
Las condiciones exigidas y referidas al producto son las siguientes:
· No debe estar usado – es decir estar íntegro
· No debe haber sufrido ningún tipo de daño
· Debe estar en su embalaje original
· Debe presentar la factura de la compra y/o ticket de cambio
El cambio del producto está sujeto a disponibilidad de stock. En caso de no contar con el artículo solicitado se informará al cliente por correo electrónico y/o contacto telefónico y se le ofrecerá cambio, devolución del monto en puntos de compra, o se procederá a la cancelación de la compra.
Gestión del cambio
El procedimiento para solicitar el cambio es el siguiente:
1) El cliente debe enviar un correo electrónico a la dirección info@libreriavila.com.uy con los siguientes datos: Nombre y Apellido, número de pedido, motivo del cambio y códigos de los artículos que desee devolver y de los que desee obtener a cambio.
2) El departamento de atención al cliente le contestará en un plazo máximo de 48 horas hábiles, enviando la confirmación y las instrucciones sobre cómo proceder.
3) Una vez confirmado el cambio, el cliente podrá elegir entre realizarlo mediante la empresa de logística, asumiendo el cargo de envío correspondiente, o en nuestro local de retiro (Tristán Narvaja 1642)