Envíos y cambio de productos
Envíos y Cambio de productos
Envíos y Entregas
Se realizan envíos a todo el Uruguay, pudiéndose a su vez optar por el retiro del producto en nuestro local comercial de Montevideo.
Costo:
El costo de envío se detallará en el carrito de compras al iniciar el proceso de checkout.
Los envíos son gratuitos en compras iguales o superiores a $2.000, según la modalidad de envío seleccionada.
Quedan excluidas de la promoción las modalidades de envío a través de PedidosYa, DAC y SoyDelivery, las cuales mantienen su costo correspondiente.
Plazos de entrega
El plazo de entrega dependerá de la zona de envío y del servicio logístico seleccionado.
La demora estimada se indicará de forma visible al momento de realizar la compra, antes de finalizar el proceso de pago.
Condiciones de entrega
Si opta por retirar su compra en nuestro local (Tristán Narvaja 1642), recibirá un correo electrónico cuando su pedido esté listo.
El local cuenta con un plazo de hasta 48 horas para preparar el pedido.
Dispondrá de 30 días corridos, contados a partir del aviso de retiro, para recoger su compra. Transcurrido ese plazo, los libros serán devueltos al inventario, de acuerdo con nuestras políticas.
Horario de atención:
Lunes a viernes: 9:00 a 19:00 hs
Sábados: 9:00 a 14:00 hs
Domingos: 9:30 a 15:00 hs
Para consultas o más información puede comunicarse con nuestro Centro de Atención al Cliente:
📩 info@libreriavila.com.uy
Cambios y Devoluciones
En Librería Vila queremos que quede completamente satisfecho con su compra.
Si por alguna razón no está conforme, puede solicitar el cambio del producto dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra, siempre que el artículo no haya sido utilizado y presente la factura o ticket de cambio.
No se aceptan cambios ni devoluciones en productos de liquidación ni en aquellos que indiquen expresamente que no admiten cambios.
Condiciones del producto
El producto deberá:
Estar sin uso y en perfectas condiciones.
No presentar daños.
Conservar su embalaje original.
Presentar factura de compra y/o ticket de cambio.
El cambio está sujeto a disponibilidad de stock. En caso de no contar con el artículo solicitado, se informará al cliente por correo electrónico o telefónicamente y se ofrecerá:
Cambio por otro producto.
Devolución del monto en puntos de compra.
Cancelación de la compra.
Gestión del cambio
Para solicitar un cambio:
Enviar un correo a info@libreriavila.com.uy con los siguientes datos:
Nombre y apellido
Número de pedido
Motivo del cambio
Códigos de los artículos a devolver y de los que desea recibir
Nuestro equipo de atención al cliente responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles con la confirmación e instrucciones para continuar.
Una vez aprobado el cambio, podrá realizarlo:
A través de la empresa de logística (el costo de envío será asumido por el cliente).
En nuestro local de Tristán Narvaja 1642.